いつもブログをお読みくださり
ありがとうございます♪
今日は伊丹市役所のお話です。
隈研吾さんのデザインで話題を呼び
令和4年11月28日に新築開庁した
スマート庁舎
シン 伊丹市役所
隈研吾さんのデザインをはじめ
無人のコンビニやクマの彫刻など
何かと話題が尽きない市役所ですが
一番特筆すべきは
「おくやみコーナー」が
新設された事だと思います。
新設された事です！！
「おくやみコーナー」
場所は本庁1階西側B-24番。
って言ってもよく分からないですよね💦
わかりやすく言うと
市民課の一番端っこ
白熊がいる方の端っこの角の
ここです。
白熊と女性像の前です♪
新しい伊丹市役所は
各所で住民のプライバシーに
配慮されてますが
おくやみコーナーも
半個室で守られてます♪
で、
この「おくやみコーナー」の
何が凄いって
案内人
「おくやみ手続きコンシェルジュ」
（勝手に命名)
がいてくれるのです！
かつての伊丹市役所、
おくやみコーナーが無かった時は
どの窓口に行けば良いのか
何の手続きをすれば良いのか
幾つ手続きをすれば良いのか
何か抜けてる手続きはないか
それを全て住民が自分自身で考えて
複雑な庁舎内の窓口を探し訪ねて
各窓口で手続きを申請してたんです。
上手く行って一日仕事
忘れ物があったりすると
取りに帰ってまた改めて…..
って、
数日かかってしまうこともしばしば……
例えばお祖父さんを亡くして
子供やお孫さんが行くならまだしも
お祖母さんが一人で行くとなると
それはそれは大変な事……
ですよね♪
それが今では
お悔やみコーナーに行けば
コンシェルジュ(案内役職員さん)が
ヒアリングをしてくれて
どの窓口で何の手続きをすれば良いのか
全て手配してくれて
最初に伝えた故人の情報で
各窓口で手続きしてくれるので
窓口に行く度に同じ事を言わなくても
よくなったんです♪
先日、
実際におくやみコーナーを利用された
先輩にお聞きしてみると
・最初に伝えた個人情報で各窓口を回れた
・動線が良くて行ったり来たりしなかった
・午前中だけで終われた
・めちゃめちゃ楽だった
そう仰ってました。
これは凄いですね♪
「死亡届を出された方へ」と言う書類を
一枚渡されるだけだったかつてと比べると
雲泥の差では無いでしょうか♪
僕も今までお葬式を終えたお客様に
上記の紙の右端のチェック欄に
既に済ませた項目
「死亡届」
「斎場手続き・使用料納付」
にチェックを入れて
「世帯主変更届」が必要かどうか説明して
その下の
年金と健康保険、介護保険は
それぞれの窓口に行って何を持って…..
って説明してました
が、
後日自分自身で市役所に行って
言われた通りささっと回れる話でも無い……
なので、数日してから
・その後役所の手続きはどうですか？
・スムーズに進んでますか？
・お困りの事はありませんか？
・この先も何か困った事や不自由なことがあれば
いつでも連絡くださいね♪
って確認してましたが
もう安心ですね♪
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