2023.01.21
いつもブログをお読みくださり
ありがとうございます♪
今日は伊丹市役所のお話です。
隈研吾さんのデザインで話題を呼び
令和4年11月28日に新築開庁した
スマート庁舎
シン 伊丹市役所
隈研吾さんのデザインをはじめ
無人のコンビニやクマの彫刻など
何かと話題が尽きない市役所ですが
おくりびととして特筆すべきは
「おくやみコーナー」が
新設された事だと思います。
新設された事です！！
「おくやみコーナー」
場所は本庁1階西側B-24番。
って言ってもよく分からないですよね💦
わかりやすく言うと
市民課の一番端っこ
白熊がいる方の端っこの角の
ここです。
白熊と女性像の前です♪
新しい伊丹市役所は
各所で住民のプライバシーに
配慮されてますが
おくやみコーナーも
半個室で守られてます♪
で、
この「おくやみコーナー」の
何が凄いって
案内人
「おくやみ手続きコンシェルジュ」
（勝手に命名)
がいてくれるのです！
かつての伊丹市役所、
おくやみコーナーが無かった時は
どの窓口に行けば良いのか
何の手続きをすれば良いのか
幾つ手続きをすれば良いのか
何か抜けてる手続きはないか
それを全て住民が自分自身で考えて
複雑な庁舎内の窓口を探し訪ねて
各窓口で手続きを申請してたんです。
上手く行って一日仕事
忘れ物があったりすると
取りに帰ってまた改めて…..
って、
数日かかってしまうこともしばしば……
例えばお祖父さんを亡くして
子供やお孫さんが行くならまだしも
お祖母さんが一人で行くとなると
それはそれは大変な事……
だったのです。
それが今では
お悔やみコーナーに行けば
コンシェルジュ(案内役職員さん)が
ヒアリングをしてくれて
どの窓口で何の手続きをすれば良いのか
全て手配してくれて
最初に伝えた故人の情報で
各窓口で手続きしてくれるので
窓口に行く度に同じ事を言わなくても
よくなったんです♪
先日、
実際におくやみコーナーを利用された
先輩にお聞きしてみると
・最初に伝えた個人情報で各窓口を回れた
・動線が良くて行ったり来たりしなかった
・午前中だけで終われた
・めちゃめちゃ楽だった
と、そう仰ってました。
これは凄いですね♪
「死亡届を出された方へ」と言う書類を
一枚渡されるだけだった時と比べると
雲泥の差では無いでしょうか♪
僕も今までお葬式を終えたお客様に
上記の紙の右端のチェック欄に
既に済ませた項目
「死亡届」
「斎場手続き・使用料納付」
にチェックを入れて
「世帯主変更届」が必要かどうか説明して
その下の
年金と健康保険、介護保険は
それぞれの窓口に行って何を持って…..
って説明してました
が、
後日自分自身で市役所に行って
言われた通りささっと回れる話でも無い……
なので、数日してから
・その後役所の手続きはどうですか？
・スムーズに進んでますか？
・お困りの事はありませんか？
・この先何か困った事や不自由な事があれば
いつでも連絡ください。
って確認してましたが
もう安心ですね♪
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